Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Sofern eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung aus logistischen und transportbedingten Gründen nicht mehr möglich.

In diesem Fall empfehlen wir, die Ware anzunehmen und anschließend gemäß unseren Rückgabebedingungen eine Rücksendung zu veranlassen.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und nach erfolgreicher Rückerstattung eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

Unser Team steht Ihnen jederzeit unterstützend zur Verfügung.

2. Stornierungsverfahren

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer
Bei der Bestellung verwendete Kontaktdaten
Zahlungsnachweis (falls vorhanden)

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese von unserem Team geprüft und Sie werden schnellstmöglich über das Ergebnis informiert.

3. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Wird Ihre Stornierungsanfrage genehmigt, erfolgt die Rückerstattung vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank variieren.

Nach Abschluss erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung.

4. Kontaktinformationen

E-Mail: wholesale@cottaupbay.com
Telefon: +81 (808) 809 36 07
Adresse: 1-33-20 HIGASHIMAGOME SOLID CREST D-1-101 OTA-KU TOKYO 143-0022 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag,10:00–18:00 Uhr